Politique de retour et de remboursement
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner le produit. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre politique de retour.
Retours
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne présenter aucun dommage.
Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse obtenue, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].
Les frais de retour sont offerts dans certains cas. Si vous retournez un article pour une raison autre qu'une erreur de la part d'autoozubehor.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Remboursements
Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous traiterons votre demande de retour ou d'échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins 14 jours à compter de la réception de l'article pour le traitement du retour ou de l'échange. Le remboursement peut nécessiter 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte bancaire, selon les délais de votre établissement bancaire. Nous vous informerons par e-mail une fois le retour traité.
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
Consommables
Articles intimes
Cartes-cadeaux
Articles personnalisés
Produits numériques
En cas de produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un retour ou un échange.
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance.
Remarque
Si le retour est initié par le consommateur, celui-ci est responsable des frais d'expédition. Le montant exact dépendra du transporteur choisi.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou défectueuses en raison d'une erreur de notre part, le consommateur n'a pas à payer les frais d'expédition.