שאלות נפוצות

שאלות כלליות
מה סטטוס ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, נשלח לך דוא"ל אישור כדי לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.

האם אוכל לשנות את ההזמנה שלי?
אנו יכולים לשנות רק הזמנות שטרם עובדו למשלוח. לאחר שההזמנה שלך נמצאת בסטטוס "מתכוננת למשלוח", "משלוח" או "נמסרה", לא נוכל לקבל עריכות כלשהן בהזמנה שלך.
תשלום
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את 2 אמצעי התשלום העיקריים הבאים:
● PayPal
autoozubehor משתמשת בעיקר ב-PayPal לעיבוד תשלומים מאובטחים. באמצעות PayPal, אנו מקבלים MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● תשלום מאובטח בכרטיס אשראי
אנו יכולים גם לקבל תשלום בכרטיס אשראי באמצעות Visa, Mastercard, American Express ו-Discover.

באיזה מטבע אחויב?
כל העסקאות שלנו מבוססות על דולר אמריקאי. אם כרטיס האשראי או החיוב שלך משתמש במטבע אחר, הבנק שלך יחיל את שער ההמרה המתאים למטבע שתבחר בהתאם לאתר האינטרנט בו אתה נמצא.

האם אתם מציעים אפשרות תשלום של 3 או 4 פעמים? אנו מקבלים תשלום של 3 פעמים.
משלוחים
לאן אתם שולחים?
אנו שולחים לכל העולם, כולל אסיה, צפון ומרכז אמריקה, אירופה ואוקיאניה, ומציעים תשלום באמצעות PayPal וכרטיס אשראי.

כמה זמן לוקח לשלוח את ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, בדרך כלל לוקח 3 עד 7 ימים לעבד אותה.
זמן המשלוח תלוי בשיטת המשלוח שבחרתם.

כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, נשלח לכם דוא"ל אישור כדי לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.

מה אם אני לא בבית?
אם אינכם בבית, משלוח חדש יבוצע למחרת או ששותף המשלוחים ייצור עמכם קשר כדי לתאם תאריך משלוח חדש, בהתאם למדינה ולשיטת המשלוח שתבחרו.
ייתכן שתצטרכו גם לגשת לסניף הדואר המקומי שלכם כדי לאסוף את החבילה שלכם במקרה שלא ניתן יהיה לספק אותה אליכם.
החזרות
האם אתם מקבלים החזרות?
אנו מקבלים החזרות בתנאים הבאים:
- הפריט חייב להימכר בחנות המקוונת שלנו
- הפריט לא היה בשימוש בשום צורה
- בקשת ההחזרה או ההחלפה מוגשת תוך 14 יום ממועד המסירה
לבקשת החזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

האם ניתן להחליף פריט?
אנו מקבלים החלפות והן פועלות לפי אותם תנאים כמו החזרות
על מנת לבקש החלפה, אנא ציינו שברצונכם להחליף את הפריט בפריט אחר בעת הכנת ההחזרה עם התמיכה שלנו.

האם החזרות הן בחינם?
להחזרת פריט, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל כתובת החזרה. לאחר קבלת הכתובת, יש להניח את הפריט באריזתו המקורית בצורה מאובטחת ולצרף את הוכחת הרכישה שלכם.

משלוח ההחזרה הוא ללא תשלום במקרים מסוימים. אם אתם מחזירים פריט וסיבת ההחזרה אינה תוצאה של שגיאה באתר autoozubehor.com, עלות משלוח ההחזרה ינוכה מההחזר שלכם.

כמה זמן לוקח לעבד את ההחזרה?
החזרות מאושרות תוך 14 יום מקבלת החבילה במחסן שלנו.
לאחר קבלת ההחזרה, ההחזר, ההחלפה או הזיכוי יינתנו תוך 14 יום ממועד קבלת ההחזרה על ידי שירותינו.
אם עדיין יש לכם שאלות או חששות, אנא צרו עמנו קשר במרכז התמיכה שלנו.